Lütfen whatsapp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçiniz! Whatsapp destek hattı:0530 119 28 40
- Bedenle ilgili sorun yaşıyorum/emin değilim
Lütfen bizimle whatsapp/yada instagram üzerinden iletişime geçin yardımcı olalım.
- İade süreci nasıl işliyor?
Tarafınıza anlaşmalı Aras Kargo iade kodu iletilir. Bu kod ile Aras Kargo şubesine gidip paketinizi karşı ödemeli olarak teslim etmeniz yeterlidir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak anlaşmalı kargo kodumuz ile karşı ödemeli gönderim yaptığınızda kargo ücreti daha uygun tutardan işlem görür. Bu tutar, iade ödemenizden düşülerek kalan ücret tarafınıza yatırılır.
Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde kargoya vermeniz gerekmektedir.
Kargonun, sipariş oluşturduğunuz isim ve soyisim ile gönderilmesi gerekmektedir. Farklı isimle gönderilen ve tarafımıza yazılı olarak bildirilmeyen kargolarda yaşanabilecek gecikme, teslim edilememe veya iade sürecinin uzamasından işletmemiz sorumlu değildir.
Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kontrol edilmektedir. Kontrol sonrası, siparişinizi WhatsApp veya Instagram üzerinden oluşturduysanız sizinle iletişime geçilerek IBAN bilginiz talep edilir.
İade ödemeniz, kontrol işlemi tamamlandıktan ve IBAN bilginiz alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.
Kapıda ödeme siparişlerinde alınan tahsilatlı kargo ücreti, kargo firması tarafından tahsil edildiği için iade edilememektedir.
- Değişim süreci nasıl işliyor?
Tarafınıza anlaşmalı Aras Kargo kodu iletilir. Bu kod ile Aras Kargo şubesine gidip paketinizi karşı ödemeli olarak teslim etmeniz yeterlidir.
Bir kargo ücreti size bir kargo ücreti bize aittir.Anlaşmalı kargo kodumuz ile karşı ödemeli gönderim yaptığınızda kargo ücreti daha uygun tutardan işlem görür.
Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde incelenir ve değişim işleminiz tamamlanır. Ardından yeni ürününüz tarafınıza kargolanır.
Aciliyet durumunuz varsa lütfen bizimle iletişime geçerek belirtiniz.
Değişimlerde bir kargo ücreti size bir kargo ücreti bize aittir.
- Aldığım ürünü başka ürün ile değiştirdim fakat değiştirdiğim ürünü iade etmek istiyorum. Prosedür nasıl?
Değişim sonrası yapılan iadelerde oluşan tüm kargo ücretleri alıcıya(müşteriye)aittir. İade tutarından kargo ücretleri düşülerek ücret iadesi sağlanmaktadır.